欢迎各界人士都关心我们的老年人,关爱他们就等于关爱我们自己。

加入收藏 设为首页
吉林省老龄事业发展基金会
联系我们

爱心联系方式

0431-89104108

  • 基金会联系方式:
  • 固定电话:0431-89104108
  • 传 真:0431-89104108
  • 办公地址:长春市南关区人民大街7088号伟峰国际601室
  • 邮 编:130022
吉林省老龄事业发展基金会在扶余市开展灾后救助帮扶捐赠活动吉林省老龄事业发展基金会开展 关爱农村留守老年人助餐专项调研活动吉林省老龄事业发展基金会召开换届大会暨第四届理事会第一次全体会议吉林省老龄事业发展基金会 召开第三届理事会第九次全体会议全省第二届养老护理技能大赛在长举办吉林省“幸福养老工程”农村助浴项目试点现场交流会在大安市召开
领导讲话
您现在的位置:首页 >> 领导讲话

在吉林省老龄事业发展基金会三届九次理事会上的发言张晓丽

被浏览1926次   上传时间:2020-01-21

不悔的选择
各位领导 各位同仁:
  我是来自吉林市永吉老年康乐园的张晓丽,创办养老院16年了,和大家一样,一路含辛茹苦陪伴着素未平生,却又如同亲人般的老人们,日出日落,寒来暑往,有过开心,有过快乐,也有过疲倦,有过辛酸……。
胸怀梦想,艰苦创业。
  我是独生女,母亲常年有病,我在纺织厂做销售工作,经常外出,母亲成为一大难题,我几次把老人送去疗养院,都没有适合的,要是有一个像家一样能适合各类老人生活的养老院该多好啊!
  2004年为创建一个养老之家,让老人们在一起过着健康快乐的晚年生活,改变人们对养老院的看法“养老院是没人管老人的去处,而是孝心子女所向往的地方”这就是我的初心。确定好了目标,到处筹资,当年建成开业了,一冬天只有5个老人算上我的公婆才8个人,员工比老人还多,看着养老院天天赔钱啊,怎么办,咬紧牙关挺住,坚持!我们靠着坚持,怎样坚持?我个人感悟:就是“把老人当父母”才能无怨无悔,才能尽心尽力,才能吸引更多的老人来。所以我们确立了“替忙碌事业的子女尽孝,为老龄化社会分忧”的经营理念。
  老人生病了,我会请医送药,只要我在家,经常是用我的车,把老人拉去医院;老人生气了,我会像哄孩子一样,把他们逗乐,老人有急需我不吝啬,早期我们没有诊所,老人生病我们第一时间将老人送到医院。数十名老人,突发心脑血管病得到及时救治,家属来后千恩万谢。
尹凤珍老人,90多岁身上生疮,我连续几天为她上药,老人热泪盈眶,病好后逢人就讲康乐园好!
  遇见老人老拉尿裤子,脸上有鼻涕,刚开始时候我都会呕吐,不能吃饭,每当这时我就告诉自己这是你的父母,是你应该做的。做养老院长遇到这种事都能把你吓跑,服务员怎么干!
老人离世了,养老院都要送去花圈,只要我在家,都要亲自去火化场,送老人一程,有的家属在外地,我都亲自为老人料理后事,并尽可能的帮助老人完成生前遗愿。
  16年,在养老院去世的老人有700多位,90多岁的沈老师在最后的日子里,跟他们子女说:“是康乐园让我感受到亲人般的温暖,一定要给康乐园送一面锦旗,挂在墙上,永远挂着”。
  我们园前后有三位百岁老人焦淑珍,陈景兰、张瑞书、在园过世,他们安详的走完人生最后的历程。张瑞书老人家属两次把老人接回家,到家里不吃不喝,没办法又送了回来。最后她老人家在我们护理员怀中,安详的闭上了双眼。
  有一位老人叫张金秋,湖南人,没有病时就和我说有一个愿望,回不了老家了,让我去湖南时拿一张岳阳楼的全景图回来挂在他房间,可是他去世了,我没能为他做到,心理很愧疚,后来我去南方开会特意又去了一次岳阳楼,把全景图买了一套,静静的放到长江中`...,了却了老人的心愿,也兑现了我的承诺。养老院没有惊天动地的事,每天在老人中间,大到老人再婚、财产纠纷,小到电灯、窗帘,每天都有老人找你,为什么这样,就因为他们把我们当成亲人了,我们要把他们当亲人、当家人,我们的服务态度就是:“老人面前无小事”对老人提出的问题“不拖,不等,不过夜”。
  有位老人患绝症,有轻生的想法,在他服药前,写好了遗嘱“我走后,不要追究康乐园任何责任,是康乐园让我感受到一生中最后的温暖”。
  每天我们的员工把第一个问候 “早晨好”送给老人,把第一个微笑送给老人,只有这样,老人才能感到幸福,只有这样,他们才能把我们当亲人,才能感到快乐。
  我经常能遇到老人把每天给的鸡蛋塞给我,在外面扫雪时,老人们把棉手套给我戴上,时间长见不到我,到处打听,我不在的这几天,他们天天数日子,见到我,拉住不放,满眼泪水。每到这时,我也能体会到父母对女儿的“爱”,这些就是老人带给我的快乐。
  十六年中,老人有跌倒的,摔伤的,割腕的,吃药的,走失的,除了各别人外,绝大多数家属都表示同情和理解,不追究,用他们的话说“平时对我们老人的好,我们都理解。”所以在这时候我们感到,对谁好都不是白好!老人也把我们当儿女,这就是平时我们把老人当父母的善果!
  不忘初心 树人立本
  养老院的规模逐渐扩大,由一个院到三个院,由5位老人发展到400多位老人,我们靠什么壮大,靠什么发展,我归结为20字制院方针那就是:树院风、练技能、建设队伍;守诚信、重服务、打造品牌。
  做法第一步是:“院风”的讨论,确定、学习、树人、立向,以思想为基础,把员工从事的工作和中华传统文化中“孝”文化和大爱精神结合,确立“勤为本、孝当先、视老人为父母;讲爱心、比贡献、建和谐家园”。为康乐园院风。
  养老是一个爱的职业,心中有爱的人才能干好这行,我们的职业道德是:爱岗敬业,善人做善事,但这不是与生俱来的;很大一批员工是培养、历练、教育出来的,这就是我们的第二步:制度管理、人性化服务,培养建设专业化队伍。
  1、创新观念:针对在养老院工作的人不是低人一等,而是既有爱心又有技能又有情怀的人,才能胜任,让员工有自信。
  2、制度管人,养老院责任大,问题多。薪酬少了没人干,薪酬多了付不起切合实际,制定激励机制。制定绩效考核工资,奖勤罚懒,在养老院工资最高的不是院长,是护工。
  3、坚持考核、防止怠倦,坚持每天早会、周会、月会、年会制度。
  4、制定培训计划,每年进行大小培训、学习数十次,有针对性的解决问题。
  5、树立愿景:“创”一流服务、“树”知名品牌、“建”和谐家园。
  6、我坚持“视老人为父母,视员工为兄妹”的原则,走的正、行的端、要求员工做到,自己首先要做到,“己所不欲勿施于人”队伍建设:对人的成长;环境改变。常抓不懈,对院风的发扬,观念的更新,使命和责任的认知,天天牢记。我选择了“养老”行业,是国之所需,民之所向,我无怨无悔!
  我为我的员工点赞,特别是和我十几年创业至今的员工,他们都是有情怀,有温度的养老人,在他们中间和他们在一起我很快乐,很温暖。
  我们虽然付出青春,汗水,心血,但是为数百上千的家庭带来幸福和服务。我很充实。组织和社会各界给了我诸多的荣誉:“全国老龄工作先进个人”、“全国孝亲敬老之星”、“吉林省最美养老院长”、“吉林市杰出经济女性”,县人大代表等。我们集体也被评为“全国爱心护理工程示范基地”,全国惠民工程试点,吉林市抗洪救灾特殊贡献奖,永吉县创业之星,全国质量创新二等奖等。但我深知,在新形势下我们将面临更大的考验。我和我的团队将一如既往,砥砺前行。
  “乘风破浪会有时 直挂云帆济沧海”
谢谢!
2020年1月15日  
吉林省民政厅 安徽老年基金会 中国老龄事业发展基金会 吉林省人民政府
首页 关于我们 组织机构 领导致辞 基金会动态 文件公告 文化体育娱乐 公益活动 政策法规 松鹤福祉简报 养老培训 公益捐赠 联系我们

吉公网安备 22010502000068号